コンシェルジュサービスって具体的にどんなことができるのか調べてみた

コンシェルジュサービスとは

上位ランクのクレジットカードに付帯している「コンシェルジュサービス」をご存知でしょうか。

コンシェルジュサービスは、カード利用者の秘書のように様々な要望に応えてくれるサービスです。

本記事では、そんなコンシェルジュの具体的なサービス内容をご紹介します。

コンシェルジュサービスの主な内容
  • 人気レストランや高級ホテルの予約
  • 舞台やコンサートチケットの手配
  • プレゼントの相談や手配
  • 旅行先でのトラブルのサポート

最高クラスのサービスが付帯!おすすめプラチナカード特集

コンシェルジュサービスとは秘書のようなサービス

ラグジュアリーチタンカードコンシェルジュサービス

コンシェルジュサービスとは、一言でいえば「秘書サービス」です。

クレジットカード保有者の秘書となり、各種の手配や情報収集などをカード保有者の代わりとなって対応してくれます。

プラチナカード所有者だけが受けられるサービス

プラチナカードイメージ

一般的に、コンシェルジュサービスを受けられるのは、プラチナカードやブラックカードなど上位ランクのカード保有者です。

クレジットカードにはいくつかのランクがありますが、多くの人が使用しているのはいわゆる一般カードとなります。

その上にあるのが金色の券面のゴールドカードです。ここまでは比較的よく目にすることでしょう。

明確な基準はありませんが、プラチナカードは「ゴールドカードより1つ上のランク」と位置づけていることがほとんどです。

プラチナカードの年会費はカード会社によって異なりますが、一般的には20,000円~100,000円以上です。

年会費は高額ですが、プラチナカードにふさわしい上質なサービスを受けることができます。

なお、コンシェルジュサービスの利用料は、カードの年会費に含まれているので無料です。

プラチナ会員専用のコンシェルジュが24時間365日、いつでもサポートをしてくれますよ。

コンシェルジュサービスの具体的な内容

ラグジュアリーダイニングイメージ画像

コンシェルジュサービスの具体的な内容をご紹介します。

コンシェルジュサービスの具体的な内容
  • 人気レストランや高級ホテルの予約
  • 舞台やコンサートチケットの手配
  • プレゼントの相談や手配
  • トラブル時のサポート(病院や弁護士の手配など)

コンシェルジュにお願いできる内容に驚いた人もいるかもしれません。

しかしここまでやってくれるのがコンシェルジュサービスです。

以下に詳細をご説明します。

人気のレストランや高級ホテルの予約

コンシェルジュサービスを利用すれば、予約でいっぱいのレストランや人気ホテルの予約が可能になるかもしれません。

というのも、高級レストランなどは一般予約の他に特別予約枠を持っていて、重要顧客の急な予約にも対応できるようにしているからです。

コンシェルジュサービスを利用することで、「重要顧客」として扱われるため、通常では予約を受け付けていない場合でも予約できる可能性があります。

どうしても行きたいレストランや泊まりたいホテルがある場合、予約がいっぱいでもコンシェルジュに頼んでみると良いでしょう。

舞台やコンサートチケットの手配

上記と似た話になりますが、一流ミュージシャンや有名劇団などのチケットなどはすぐに売り切れになってしまうのはよくある話です。

ところがコンシェルジュサービスに手配をかければ、売り切れのはずのチケットが手に入る可能性があります。

理由も上記と同様、プラチナカード保有者のための特別枠を用意してあることがあるためです。

諦めずにコンシェルジュサービスにお願いすると、意外とあっさりチケットが入手できてしまうかもしれませんよ。

ギフトやプレゼントの相談や手配

プレゼント

大切な家族や恋人、また仕事上でとてもお世話になっている人にプレゼントをしたい場合も、コンシェルジュサービスが活躍します。

相手の方の特徴やカード保有者との関係性を踏まえ、最適なプレゼントを提案し手配もしてくれます。

旅行先でのトラブルのサポート

海外渡航中の怪我や病気、盗難などのトラブルもコンシェルジュサービスがあれば安心です。

旅行先で怪我や病気をしたときの病院の検索や予約を代行してくれたり、民事トラブルが起こった時の弁護士の手配もお任せできます。

また、紛失物の捜索に至るまでコンシェルジュが代行してくれます。

何かあったときに頼りになるのがコンシェルジュサービスですので、海外ではとても心強く感じるでしょう。

コンシェルジュサービスはこんな人におすすめ

上記のような対応をしてくれるのがコンシェルジュサービスですが、おすすめできるのは下記のような方です。

こんな方はコンシェルジュサービスの利用がおすすめ
  • 有名飲食店によく行く人
  • 旅行でホテルを重視する人
  • エンターテイメントが好きな人
  • 海外に行く機会が多い人

有名飲食店によく行く人

有名なお店や話題になっているお店は欠かさずチェックしたいという人は多いと思います。

予約が取れないくらいの人気店の予約を、迅速に手配してくれるコンシェルジュサービスの存在はありがたいはず。

また、家族や恋人との食事や、仕事上での大切な取引先との会食など、シチュエーションに合ったお店を探して手配もしてくれます。

大切なシーンにもコンシェルジュサービスが活躍してくれそうですね。

旅行でホテルを重視する人

せっかくのバケーションなのに「狙ったホテルが空いていない」と、悔しい思いをしたことはありませんか。

コンシェルジュサービスを利用すれば、予約困難なホテルの手配もお願いできるかもしれません。

また、カード会社によりますが、プラチナ会員向けに国内外のホテルをお得に利用できるサービスが用意されています。

例えば、JCBプラチナカードは「JCBプレミアムステイプラン」「海外ラグジュアリー・ホテル・プラン」といった、特別プランが用意されています。

料金割引や朝食サービス、レイトチェックアウトといった特典や、ホテルによってはIP電話による国際・国内通話無料、フィットネスルームの利用が無料といった特典も受けられます。

旅行の思い出がさらに良いものとなりますね。

エンターテイメントが好きな人

コンサートの観覧、スポーツ観戦などのエンターテイメントが好きな人にもコンシェルジュサービスはおすすめです。

人気のコンサートや注目の試合などは一般販売ではチケット争奪戦状態になり、そう簡単に入手できるものではありません。

しかしコンシェルジュサービスを利用すれば、チケット手配の代行のみならず、プラチナカード保有者のために確保された特別席を手配できる可能性もあります。

一般販売では体験できない感動を得られることでしょう。

海外に行く機会が多い人

海外出張

海外旅行好きな方はもちろん、海外出張が多い方にもコンシェルジュサービスがあれば安心です。

航空券やホテルの手配などはどうしても手間がかかるうえ、どんなに旅慣れていても旅行先でトラブルに遭ってしまうこともあります。

コンシェルジュサービスを利用すれば、手間のかかる準備作業は一任することができ、万が一の現地でのトラブル時にも迅速に対応してくれます。

日本を離れたときでも、心強い味方となってくれますよ。

プラチナカードの入手方法

コンシェルジュサービスを受けるためには、まずプラチナカードが必要です。

プラチナカードの入手法について説明します。

主な方法は下記の2つです。

カード会社からのインビテーション(招待)を受ける

インビテーションとは、わかりやすくいえば「特別招待」です。

特定のクレジットカードをよく使用していると、特別にプラチナカードの作成を勧められることがあります。

もちろん、インビテーションを受けた後に審査がありますが、審査が通ればプラチナカードを入手することができます。

もしインビテーションが届いたら、プラチナカード入手の大きなチャンスと考えて良いでしょう。

高額なカード決済を続けるとインビテーションが届くことも

さて、プラチナカード入手の鍵となるインビテーションですが、そう簡単に貰うことはできません。

使用しているゴールドカードの決済額が100万円以上、契約期間が2年以上など、各カード会社ごとの基準をクリアした人にのみ、インビテーションが届きます。

ただし、これらの基準は原則的には公開されていません。

まずは、ゴールドカードを利用して、良好なクレヒスの実績を積む必要があります。

通常申し込みできるプラチナカードもある

プラチナカードの種類によっては、インビテーションがなくても申し込みできるものもあります。

例えば、セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス・カードはインターネットから直接申し込むことが可能です。

永久不滅ポイントとJALマイルを貯めることができるうえ、コンシェルジュサービス、ホテルの優待などが付帯している人気のカードです。

もちろん審査はありますので、それをクリアしない限りプラチナカードを手にすることはできません。

経済力や信用に自信がある方は、通常申し込みも検討してみると良いでしょう。

プラチナカードに関する注意点

コンシェルジュサービスを使用するために必要なプラチナカードですが、申込みや使用にあたっては注意事項もあります。

プラチナカードに関する注意点
  • 年会費が高い
  • 人目につくところでの使用に注意

年会費が高い

money wad

プラチナカードの年会費は高額です。

詳細な金額はカード会社によって異なりますが、年会費は20,000~50,000円くらいするものが多く、中には100,000万円を超えるものもあります。

プラチナカードはコンシェルジュサービスのほか、各種保険が充実、空港の特別ラウンジが利用可能など、多くの特典がある富裕層向けのクレジットカードです。

年会費は高額ですが、年会費に見合った恩恵を受けることができます。

高額ホテルを利用する人や海外旅行・出張が多い人など、特典をフル活用できる人なら年会費の元を取ることも十分可能です。

人目につくところでの使用に注意

プラチナカードの見た目はシルバーやグレーをベースにした高級感のあるデザインの物が多く、見る人が見たらプラチナカードということがすぐに分かります。

つまり「プラチナカードを持っている=一般人よりお金持ち」ということまですぐに分かってしまうのです。

スリやひったくりのターゲットされないように、海外では人目につくところで使用しないよう気を付けましょう。

おすすめのプラチナカード

様々なカード会社からプラチナカードが出されており、どのカードが良いのか迷ってしまうことも多いでしょう。

プラチナカードを作りたいと思っている方は、ぜひ参考にしてください。

JCBプラチナ

JCBプラチナ

JCBプラチナ
還元率ポイント0.5%~1.5%
マイル0.3~0.9%
年会費初年度27,500円
2年目以降
家族カード1人目:無料
2人目:3,300円
旅行保険海外最高1億円(自動付帯)
国内
ETCカード発行手数料無料
年会費
電子マネーQUICPay
国際ブランドJCB
発行会社株式会社ジェーシービー
発行期間最短3営業日

JCBが発行するプラチナカードです。年会費は27,500円です。

プラチナカードとしては手ごろな年会費ですが、充実した付帯サービスを利用できます。

「優秀なコンシェルジュサービス」や世界1,300ヶ所以上の空港ラウンジを無料で利用可能できる「プライオリティパス」、「最高1億円の旅行傷害保険が自動付帯」など、プラチナカードらしい充実したサービスを利用できます。

JCBプラチナの特徴
  • コンシェルジュサービスは24時間365日対応
  • レストランを2名以上で予約すると料理が1名分無料に(期間限定サービス)
  • 航空便の遅延で生じた飲食費や手荷物の紛失による衣類購入費も補償

セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス(R)・カード

セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス®・カード

セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス(R)・カード
還元率ポイント0.75%
マイル1.0%
年会費初年度22,000円
2年目以降
家族カード1枚につき3,300円
旅行保険海外最高1億円(自動付帯)
国内最高5,000万円(自動付帯)
ETCカード発行手数料無料
年会費
電子マネーQUICPay
国際ブランドアメリカン・エキスプレス
発行会社株式会社クレディセゾン
発行期間最短3営業日(セゾンカウンター受取)

セゾンプラチナアメックスとは、クレディセゾンとアメリカン・エキスプレスが提携して発行しているプラチナカードです。

永久不滅ポイントとJALマイルを貯めやすいカードとしても人気を集めています。

年会費は22,000円とプラチナカードの中ではリーズナブルですが、保険やコンシェルジュサービス、ホテルの優待などが付帯しており、充実のサービス内容です。

セゾンプラチナアメックスの特徴
  • コンシェルジュサービスは24時間365日対応
  • ポイント還元率は0.75%~、マイル還元率は1.125%
  • 年会費は22,000円とプラチナカードの中ではリーズナブル

三井住友カード プラチナ

三井住友カード プラチナ

三井住友カード プラチナ
還元率ポイント0.5%~2.5%
マイル0.3%〜
年会費初年度55,000円
2年目以降
家族カード無料
旅行保険海外最高1億円(自動付帯)
国内
ETCカード発行手数料550円
※初年度無料
※前年度に1回以上の利用で翌年度無料
年会費無料
電子マネーiD
国際ブランドVISA、Mastercard
発行会社三井住友カード株式会社
発行期間最短1週間

三井住友カード プラチナは、エンターテイメント系のサービスが充実しています。

特に、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンでは人数分の「エクスプレス・パス」がもらえるうえ、専用ラウンジの利用もできます。

また、6ヶ月間で50万円以上の利用があれば、利用額の0.5%相当のVJAギフトカードのボーナスもありますよ。(上限30,000円)

三井住友カード プラチナの特徴
  • コンシェルジュサービスは年中無休で24時間対応
  • 宝塚のSS席の優先販売や歌舞伎・能の鑑賞チケット手配
  • USJエクスプレスパスの進呈

人間の成長に合わせてクレジットカードも成長を!

コンシェルジュサービスの概要
  • カード保有者の秘書代わりとなるサービス
  • 予約困難なレストランの予約や入手困難なチケット手配も可能
  • サービス利用にはプラチナカードが必要
  • その他きめ細やかなサービスでカード保有者をサポート

クレジットカードのコンシェルジュサービスについて解説しました。

サービスを利用するためには一定レベル以上の経済力や信用が必要です。

また、それを証明するためのプラチナカードが必要だということがお分かりいただけたかと思います。

今はまだ手の届かない存在と思った人もいるかもしれませんが、これからの成長に合わせてプラチナカードを手にする日も来るかもしれませんね。