クレジットカードのコンシェルジュサービス比較｜プラチナの標準装備

コンシェルジュサービスは、プラチナカードなど多くのステータスカードに標準装備されている便利で特別感に浸れる特典です。

ビジネスやプライベートでの面倒な作業や困りごとを専任コンシェルジュにおまかせして、時間を有効活用していきたいと考えている方も多いのではないでしょうか。

そこで今回は、コンシェルジュサービスの基本情報とともに、コンシェルジュサービス付帯のおすすめクレジットカードを紹介します。

サービス内容を比較しながら、忙しい日々を「充実した日々」へと変える上質な1枚を見つけてみてください。

※本記事の価格は全て税込みです。

コンシェルジュサービスとは

コンシェルジュサービスは、一般的にプラチナカード以上のステータスカードに搭載された特典です。

旅のプランニングにレストランやホテルの予約代行、チケット手配に海外旅行中のアシストなど、24時間365日いつでもどこからでも利用料無料で様々な依頼や相談ができます。

まるで私設秘書のように頼れるうえ、自分では実現できないようなクオリティで要望を叶えてもらえるのが魅力です。

忙しい毎日のなかで生じる面倒な作業や手間を一流のコンシェルジュにおまかせしていけば、時間を有効に活用でき、充実した日々を過ごしていけるでしょう。

コンシェルジュサービスで頼めること

コンシェルジュサービスに依頼できる内容はカード会社によって違いはあるものの、基本的にカード利用に関することであれば、次のような様々なリクエストに応じてもらえます。

• ホテル・レストランの予約
• 航空券・特急券の手配
• 旅行のプランニング相談
• サプライズのアイデア相談
• ギフトの相談と手配
• 入手経路が分からない商品の探索と購入
• クレジットカードに関する質問

依頼できる主な内容を簡単に確認していきましょう。

ホテル・レストランの紹介と手配

国内・海外ホテルやレストランの紹介、および予約手続きを代行してもらえます。

高級ホテルの最上階スイートルームやきれいな夜景を楽しめるテーブルなど、できる限り希望に合わせた客室や席を確保してくれるのが特徴です。

「今夜、大人数で利用できるレストランを確保したい」といった急を要するリクエストにも最善を尽くしてもらえます。

客室のアップグレードやレストランでの各種優待、予約困難な人気店の席を確保など、ワンランク上のVIP待遇も期待できますよ。

コンシェルジュサービスを活用すれば、旅行先や出張先など土地勘のない場所でも、好条件のホテルやレストランで上質な時間を過ごせます。

航空券・特急券の手配

旅行や出張などの計画に合わせて、航空券・特急券も手配してもらえます。

自分で出発時刻を調べたり空き状況を確認したりする必要がないため、大幅な時間の節約につながりますよ。

急にフライトがキャンセルとなった場合には即座に代替案を出してくれるなど、トラブル発生時に柔軟に対応してくれるのも魅力です。

旅行のプランニング相談

移動の交通手段・宿泊・食事・観光のすべてを含む国内・海外旅行のプランニングを依頼できるのも、コンシェルジュサービスの魅力です。

旅行プランを自分で立てるとなると、行き先のリサーチに予約にと時間と手間がかかってしまいますよね。

しかし、コンシェルジュサービスなら、電話やメール1本で「○○が食べたい」「○○が観たい」といった要望を叶える最適なプランを用意してくれます。

レストランやホテル予約はもちろん、ミュージカルやオペラのチケット、ゴルフ場なども手配してもらえます。

サプライズのアイデア相談

大切な方へのサプライズ計画なども、コンシェルジュサービスにおまかせ。

自分では思いつかないようなアイデアを考えてくれるうえ、実現に至るまでのサポートもしてくれるので、すてきな思い出が作れます。

ギフトの相談と手配

ギフト選びに悩んだ場合にも、コンシェルジュサービスに依頼すれば安心です。

贈る相手のイメージや希望金額などを伝えるだけで、センスの光る上質なギフトを手配してもらえます。

入手経路が分からない商品の探索

旅行中に見かけた名前の分からないバッグや映画のヒロインが身につけている詳細不明のアクセサリーなど、自分では調査が難しい商品も、コンシェルジュサービスに依頼すれば代わりに探索してもらえます。

購入できる店舗や在庫のある店舗を教えてもらえるのはもちろん、商品を確保してくれる場合もありますよ。

クレジットカードに関する質問

ポイントのお得な使い道や利用金額の確認、特典内容など、保有するクレジットカードに関する質問にも答えてもらえます。

コンシェルジュサービスで頼めないこと

コンシェルジュサービスは、あくまでもクレジットカードに付帯した特典のひとつです。

そのため、カード利用に関係のないリクエストには応じてもらえないケースが多いので注意しましょう。

例えば、クレジットカード決済に対応していない宿の手配を断られたといった口コミが見られました。

利用シーンが限られるアメックスは特に注意が必要かもしれません。

ただしコンシェルジュサービスそのものは無料なので、ダメ元で相談してみるのも手です。

100％の実現は難しくても、代替案を提案してくれることもあります。

コンシェルジュサービスの使い方

コンシェルジュサービスは、電話で依頼や相談をするのが一般的です。

専用ダイヤルへ電話すると、直接専任オペレーターにつながるサービスと、自動音声ガイダンスを経てからオペレーターにつながるサービスがあるので留意しておきましょう。

また、なかにはメールでの依頼と回答を受け付けていたりライブチャット機能でタイムリーに対応してもらえたりするサービスも展開されています。

メールやチャットで回答をもらえれば、慌ててメモを取ったり聞き逃したりする心配がありません。

コンシェルジュサービスを選ぶ際には、メールやチャットの対応可否、使い方などについてもしっかり比較しておくとよいでしょう。

コンシェルジュサービス付帯のおすすめカード

コンシェルジュサービスのキホンを押えたところで、ここからはコンシェルジュサービス付帯のおすすめクレジットカードを紹介します。

期待に応える優秀カードが勢ぞろい。年会費はいずれも高額ですが、コンシェルジュを利用してみればその価値がわかるはずです。

各サービス内容を比較しながら、自分にぴったりの1枚を見つけてみてください。

Mastercard Titanium Card(ラグジュアリーカードチタン)

ラグジュアリーカードは、世界のセレブリティにも愛用されている、Mastercardの最高ステータス「ワールドエリート」に属するクレジットカードです。

チタンカードのほか、上位にはブラックカード、ゴールドカードが展開されていますが、付帯されているコンシェルジュサービスの内容はすべてのカードでほぼ同等です。

24時間365日フリーダイヤルで利用でき、依頼の電話をかけると自動音声を介さずスピーディーに担当オペレーターへつながるのが特長です。

世界最大級の拠点数を誇るコンシェルジュ・ネットワークを駆使し、国内・海外ホテルやレストランの手配、旅のプランニングなど多岐に渡るリクエストに対して上質なパフォーマンスで応えてくれます。

以前のリクエスト内容などをもとに会員一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスを提供してくれるのも特筆点です。

Mastercard Black Card(ラグジュアリーカードブラック)

ブラックカードは、前項で解説したチタンカードの上位カードです。

コンシェルジュサービスの基本的な内容は同じですが、電話に加えてメールでの依頼・回答に対応しているのが特長。

場所や時間を気にせず、いつでもどこでもスマートに活用できます。

また、コンシェルジュサービスのほか、対象レストランへのリムジン送迎や厳選ホテルでの客室アップグレードなど、非日常の体験を味わえるラグジュアリーな特典が豊富に付帯されているのも魅力です。

なお、ブラックカードを利用していけば紹介制の最高峰カード「Mastercard Gold Card(以下ゴールドカード)」のインビテーションが届く可能性も。

ゴールドカードならライブチャット機能によるリアルタイムな依頼も可能となり、コンシェルジュサービスをさらに快適に利用できます。

JCBプラチナ

JCBプラチナは、日本唯一の国際ブランドJCBが発行しているプラチナカードです。

「プラチナ・コンシェルジュデスク」が用意されており、国内・海外ホテルの予約、ゴルフ場やレストランの手配など様々なリクエストに24時間365日いつでも迅速かつ丁寧に応えてもらえます。

依頼方法は電話のみですが、自動音声を介さず直接オペレーターにつながるのがうれしいポイント。

プラチナカードながら、年会費27,500円とリーズナブルなのも注目点です。

厳選レストランのコース料理1名分が無料になる「グルメ・ベネフィット」、世界約1,300ヶ所の主要空港ラウンジを無料で利用できる「プライオリティ･パス」など、コンシェルジュ以外の多彩な特典も。

また、JCBプラチナを利用していれば、最高峰の紹介制ブラックカード「JCBザ・クラス」のインビテーションも期待できます。

アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード

アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード(アメックスプラチナ)は、自己申し込みできる最高峰のプラチナカードです。

「プラチナ・コンシェルジェ・デスク」が用意されており、24時間365日無料で様々なリクエストに応えてもらえます。

世界規模のネットワークを駆使した旅のプランニングや、知る人ぞ知る隠れた名店の紹介など、一流のコンシェルジュがハイクオリティなサービスを提供します。

なお、依頼方法は基本的に電話のみで、自動音声につながった後に担当オペレーターへとつながる仕組みです。

回答はメールでも対応してもらえるため、慌ててメモを取る必要はありません。

また、毎年カード更新時に国内対象ホテルの無料ペア宿泊券「フリー・ステイ・ギフト」がプレゼントされたり、世界中の厳選ホテル1,100ヶ所以上で優待を受けられたり、コンシェルジュサービス以外のラグジュアリーな特典も満載です。

セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス(R)・カード

セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス(R)・カード(セゾンプラチナアメックス)は、セゾンとアメリカン・エキスプレスが提携して発行しているクレジットカードです。

プラチナカードながら年会費はたった22,000円。にもかかわらず名ばかりプラチナではなくコンシェルジュサービスが付帯します。

旅のプランニングや航空券の手配、ホテルやレストランの予約など、様々なリクエストに対して専任のオペレーターが24時間365日いつでも対応してくれます。

なお、依頼方法は電話のみ。基本的にメールでの依頼や回答には対応していない点は留意しておきましょう。

また、「entrée」対象施設で優待サービスを受けられたり、一流ホテルのみが揃うミシュランお墨付きの世界ホテルガイド「Tablet Hotels」を無料で利用できたりと、旅行関連の特典が充実しているのも特長です。

セゾン・プラチナ・アメックス公式サイトを見る

コンシェルジュサービスで有意義な日々を過ごそう

本記事で紹介したコンシェルジュサービス付帯のおすすめクレジットカードは以下の通りです。

私設秘書のように常に寄り添い、様々な要望を叶えてくれるコンシェルジュサービス。

面倒な旅のプランニングも急を要する接待会場のセッティングも、大切な方へのサプライズも、コンシェルジュサービスを利用すれば電話やメール1本で解決するでしょう。

期待を超えるレスポンスで、自分では実現できないような素敵な時間、新しい体験を提供してくれます。

ぜひ、自分のライフスタイルに沿ったコンシェルジュサービスを選んで、有意義な日々を過ごしてくださいね。