dカード GOLDのケータイ補償の手続き方法(iPhone / Android別)

iPhone故障の場合のdカード GOLDケータイ補償手続き方法

次に、dカード GOLDのケータイ補償をiPhoneで適用させる場合の手順を解説します。

  1. 故障したiPhoneを持ってまずAppleStoreへ
  2. 補償対象外修理サービスで交換してもらう
  3. AppleStoreで故障修理受付不可の場合ドコモショップで機種変更する
  4. 購入後申請書が届いたら60日以内に記入して返送する

iPhoneの場合、まずはAppleStoreまたはApple正規サービスプロバイダに持ち込みが必要となります。

故障したらまずはAppleStoreへ

iPhoneの故障に対応してもらうためには、ドコモショップではなくまずAppleStoreまたはApple正規サービスプロバイダに行く必要があります。

dカード GOLDのケータイ補償を利用する場合も、まずはAppleStoreまたはApple正規サービスプロバイダに相談に行くようにしてください。

補償対象外修理サービスで交換してもらう

補償対象外修理サービスで端末の交換を実施してもらうようにしましょう。

ここでAppleCareの修理保証が適用される場合はケータイ補償の対象外となってしまうので注意。

また、後日届く申請書に補償対象外修理サービスで端末交換を受けた旨の記載のある書類を添付する必要があるので、書類は必ず手元に残しておきましょう。

故障修理受付不可ならドコモショップで機種変更

AppleStoreまたはApple正規サービスプロバイダで故障修理受付ができない場合は、ドコモショップで機種変更する必要があります。

AppleStoreを訪れたにもかかわらずドコモショップでの対応になる可能性もあるということを念頭に置いてください。

iPhoneも、新たな機種の購入時はdカード GOLDで一括払いする必要があります。

事前にスタッフにdカード GOLDのケータイ補償を利用したいことを伝えておきましょう。

購入後に書類が届くので事故後60日以内に記入して返送

iPhone購入後、後日ケータイ補償を適用させるための申請書が届きます。必要事項を記入の上、事故後60日以内に返送するようにしてください。

また、AppleStoreで補償対象外サービスにて端末交換を受けた場合は、その内容を証明できる書類を添付する必要があります

AppleStoreでiPhoneを交換してもらった場合は、受け取った書類を大切に保管してください。

【iPhone故障】dカード GOLDケータイ補償の手続き方法
  • 故障したらまずAppleStoreまたはApple正規サービスプロバイダへ
  • 補償対象外修理サービスで端末交換
  • 端末交換を行ったことを証明する書類を同封して申請書を送る
  • 故障修理受付不可ならドコモショップで新しいiPhoneを購入する

紛失・盗難の場合のdカード GOLDケータイ補償手続き方法

次に、携帯電話端末を紛失したり盗難被害に遭った場合のdカード GOLDのケータイ補償を利用する手順について解説します。

補償を受けて新しい機種を購入する前に、必ず利用停止をするようにしましょう。

紛失したスマートフォンが誰の手に渡るかもわかりませんし、盗難の場合は悪用される可能性が非常に高いです。

そのため、まずはスマートフォンを悪用されないよう利用停止する必要があります。

その後に必ず警察署へ行き、遺失届・盗難届を提出して受理番号をもらうようにしてください。

まずは利用停止の手続きを

まずは紛失した・盗難に遭ったスマートフォンが悪用されないためにも、必ず利用停止の手続きをしましょう

利用停止の手続きは、ドコモのコールセンターへ連絡をすればすぐに対応してもらえます。

警察署へ行って遺失届・盗難届を提出し受理番号をもらおう

次に、警察署へ行って紛失・盗難に遭ったことの届出をしてください。

紛失したという証明に警察への遺失届・盗難届の受理番号が必要になります。

新しいスマホをdカード GOLDで購入後書類を返送

次に、ドコモショップまたはAppleStore、Apple正規サービスプロバイダへ行きます。

同一機種・同一カラー(在庫がない場合はスタッフの指定した機種)のスマートフォンをdカード GOLDで一括払いにて購入してください。

そして後日届く書類に必要事項を記入の上、事故後60日以内に返送しましょう。

途中で見つかった場合はどうする?

申し込みの途中で紛失したスマホが見つかった場合、dカード GOLDのコールセンターに必ず申告して下さい。

基本的に、紛失したスマホが見つかった場合、見つかった方のスマホをdカード側に送る必要があります。

スマホ紛失・盗難時のケータイ補償手続き方法
  • まず利用停止手続きを行う
  • 警察署へ届け出
  • 新しいスマートフォンをdカード GOLDで購入
  • 失くしたスマホが見つかったらdカードへ連絡
dカード GOLDのケータイ補償は盗難・紛失で使える?見つかった場合も含めて解説

次のページでは、利用時の注意点を確認していきます。