おサイフケータイにクレジットカードを登録できない時の原因と対処法

  • 2019年10月15日
  • 2020年12月1日
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Androidのスマホ決済といえば「おサイフケータイ」です。

おサイフケータイはFeliCaを利用したスマホ決済で、カードリーダにスマホをかざすだけで決済を完了させます。

おサイフケータイにはまず使用する電子マネーを登録する必要があります。その電子マネーにチャージするためにクレジットカードを紐付けます。

しかし、クレジットカードを登録できないといった声が少なくありません。

そこで今回は、おサイフケータイで利用する電子マネーにクレジットカードが登録できない主な原因と、登録するための対処法について紹介していきます。

スマホ決済と相性抜群のクレジットカード
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登録できない原因は意外と簡単なことも

おサイフケータイにクレジットカードを登録できないと困っている人は結構います。原因は、意外にも簡単なものがほとんど。

主な原因は、対応していないクレジットカードを選んでいる場合や、スマホの変更をした際に古いスマホにクレジットカード情報が残っている場合です。

さらに、最新版のアプリをダウンロードできていないといった、すぐに対処できる理由もあります。

どうしても自分では解決できない場合は、各通信キャリアにサポートセンターが用意されているので連絡してみてください。

また、登録するクレジットカードの情報を正しく入力できているかを確認することも大切です。

登録できない原因
  • クレジットカードが対象外
  • 過去に使用したスマホにカード情報が残っている
  • アプリが最新版ではない
  • クレジットカード情報の誤入力

クレジットカードを登録できない主な原因

日本は他国に比べてキャッシュレス化が遅れているため、現金主義という人が多く、特に高齢者はその考えが強いです。

しかし、キャッシュレス化は国主導で行われているので、今後は現金以外の支払い方法がお得になることはほぼ確実といえます。

現金を持ち運ぶことなく、スマートな支払いが可能なおサイフケータイですが、クレジットカードを登録できないといった問題に直面している人は少なくありません。

そのため、事前に登録できるクレジットカードであるか把握しておく必要があります。

ここからは、クレジットカードが登録できない原因について紹介していきます。

おサイフケータイに登録するおすすめクレジットカードと設定方法

対応外のクレジットカードを登録しようとしている

おサイフケータイは電子マネーにクレジットカードを登録することで、アプリを経由してチャージするといった使い方ができますが、それはおサイフケータイに対応しているクレジットカードであることが大前提です。

楽天Edyのように幅広いクレジットカードに対応している電子マネーもあれば、イオンのWAONのように、イオンカードと一部の提携カードのみ登録できるものもあります。

電子マネーによって対応可能なクレジットカードの種類は異なるため、利用前には実際に活用できるか把握することが大切です。

スマホ自体がおサイフケータイに対応していない場合も

クレジットカードを登録できない原因として、カードではなくスマホ自体に原因がある可能性も考えられます。

おサイフケータイを搭載したスマホには、上記の画像にあるモバイル非接触IC通信マークが付いており、このマークがなければクレジットカードの登録はおろか、支払いにすら利用できません

おサイフケータイを搭載したスマホでも、NFC設定(非接触で通信する技術)がオフになっていると使えないので注意してください。

オンになっているにも関わらず使えない場合は、1度再起動をすると改善されることがあります。

機種変更前のスマホにクレジットカード情報が残っている

アプリを経由してクレジットカードをおサイフケータイに登録できない場合、その時の登録状況が関わっていると考えられます。

スマホの機種変更をしたら新たにクレジットカードを紐付ける必要がありますが、この時、以前のスマホにクレジットカードを登録したままでは新たな契約が結べません

登録できないと困っている人のなかでも、スマホを機種変更する時のクレジットカード解除忘れは比較的多くみられる問題なので、知識として把握しておいてください。

おサイフケータイアプリの設定問題

最近流行りの中古販売されているスマホですが、これを購入しておサイフケータイを利用しようとすると、「初期設定を行ってください」というメッセージが表示される場合があります。

古いアプリが入っていることにより、最新版にしなければおサイフケータイにクレジットカードを登録できない状態なので実施してください。

中古のスマホは価格も安く入手できる点がメリットですが、このような注意点があります。

クレジットカードの情報を誤って入力している

基本的なミスになりますが、スマホがおサイフケータイに対応しているにも関わらず、クレジットカードの登録ができない場合はカードの情報を誤って入力している可能性が考えられます。

また、クレジットカードの番号ではなく、登録した電話番号が違っていることによって、おサイフケータイに連携できない場合もあります。

よくあるのは、クレジットカードの登録番号は固定電話で行い、おサイフケータイ利用時の登録は携帯電話番号といったケースですので、注意が必要です。

クレジットカードを登録できない場合の対処法

おサイフケータイは、レジにてスマホなどをかざすだけで支払いが完了するため、その手軽さから人気を集め利用者は増加傾向にあります。

しかし前述した通り、クレジットカードを登録できないといった問題もあるため、使い方を迷わないためにも、対処法を把握することが大切です。

ここからは、おサイフケータイを利用するにあたり、クレジットカードが登録できない時の対処法について解説していきます。

サポートセンターに問い合わせる

クレジットカードを登録できない場合、サポートセンターに問い合わせてみるのは有効な対処法です。

自分で原因を把握し対処できるのであれば問題ありませんが、どうすれば良いか分からない状態の人は少なくありません。

そのため、各キャリアに用意されているサポートセンターに問い合わせ事情を説明することで、迅速な解決が可能となります。

特に、スマホの変更をして古いものを売ってしまった場合、クレジットカードの解除を忘れていたとなれば、サポートセンターに問い合わせて処理してもらう必要があります。

その時の状況によって解除にかかる時間は異なりますが、サポートセンターの係員が代わりに手続きを行ってくれる場合があります。

機種変更前のスマホのクレジットカード情報を削除する

おサイフケータイにクレジットカード情報を登録させるためには、スマホ変更前のおサイフケータイに紐付けているクレジットカードは一旦解除する必要があります。

iDを例として手順を説明します。

  1. アプリを立ち上げて「各種お問い合わせ・お手続き」をタップ
  2. 画面に表示された「カードの削除」をタップ
  3. 確認事項を了承しOKをタップ
  4. アプリに登録したクレジットカード情報が削除される

旧スマホでの作業はこれでOKです。この次に、新しいスマホのおサイフケータイにクレジットカード情報を登録してください。

このように、以前のスマホで利用していたおサイフケータイのクレジットカード情報を消さなければ新たに登録はできないので注意が必要です。

アプリの初期設定を行う

中古のスマホなどを購入した場合、上記で説明したように古いバージョンのおサイフケータイアプリのままになっていることが考えられます。

その際、クレジットカードを登録しようとしても「初期設定を実施してください」とメッセージが表示されるので、利用前に行ってください。

この時の対処法としての手順を下記します。

  1. 購入したスマホのおサイフケータイアプリを立ち上げる
  2. アプリを立ち上げたらアップデートを行うよう指示されるので従う
  3. アップデートが完了したら次に初期設定を行う

画面の指示通りに進めていくと、おサイフケータイをはじめるというメッセージが表示されるので選択すると、初期設定は完了です。

そこからクレジットカードなど、紐付けるものを設定すれば最新の状態としておサイフケータイを使えます。

カード会社の登録を正しく行う

おサイフケータイに登録できない理由にもあったように、そもそもクレジットカード情報を誤って入力していると登録できません。

登録を行う際は、クレジットカード番号や有効期限を正しく入力してください。

しかし、クレジットカード番号や有効期限を正しく入力しているにも関わらず、おサイフケータイに登録できない場合、本人認証サービスが未登録である可能性が高いです。

本人認証サービスとは不正使用を防ぐためのもので、クレジットカード会社のマイページにて設定できます。

本人認証サービスが済んでいなければ、おサイフケータイに登録しようとしてもエラーが出てしまいます。

そのため、入力ミスがなくエラーが出る時は、クレジットカード会社のマイページにアクセスし設定を行ってください。

おサイフケータイをおおいに活用してみよう

おサイフケータイは電子マネーを経由してクレジットカードと紐付けることで、チャージもしやすく便利に活用できます。

おサイフケータイを最大限活かすためにクレジットカードは必要なアイテムといえますが、登録できないといった問題も少なくないため、原因や対処法を把握することが大切です。

特にスマホの機種変更をした時は、以前のクレジットカード情報を削除したうえで新たに登録する必要があるため、きちんと流れを理解してください。

また、クレジットカード自体がおサイフケータイに対応していないというケースも登録できない原因として考えられるので、対処法として事前に確認することも必要です。

クレジットカードを登録できない場合の対処法
  • サポートセンターに問い合わせる
  • 機種変更前のスマホのクレジットカード情報を削除する
  • アプリの初期設定を行う
  • カード会社の登録を正しく行う
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