エムアイカードの解約手続きの流れ｜残ポイントと支払い残金はどうなる？

「エムアイカードを使わなくなってしまったので解約したいけど、どうすれば？」

よく行っていた伊勢丹が閉店してしまい、エムアイカードを使う機会が減ってしまった。

そんな方は、「できれば、年会費をかけずに解約したい」と思いますよね。

そこで今回は解約に関わる諸々を解説します。忙しい方は解約のポイントまとめだけでも↓

※本記事の価格は全て税込みです。

エムアイカードの解約前に確認すべきこと7つ

エムアイカードを解約しよう！と決めた方も、何も考えずに解約してしまうと困ったことになるかもしれません。

解約の手続きを始める前に、後悔しないためのポイントを確認しておきましょう。

違約金はかからない

エムアイカードの解約には、携帯電話の解約のような「違約金」という制度はありません。

年会費以外の費用はかからないので安心して良さそうです。

年会費0円で解約するための解約時期

年会費は日割りになりません。0円か550円です。できれば解約する年の年会費は0円で解約したいですよね。

年会費がかかるのは、入会月です。3月にエムアイカードに入会された方は、毎年3月に年会費を支払うことになります。

ただし、入会月に退会しようとして年会費がかかってしまったら、その月の間に申し出れば年会費は返金されます。

3月に入会された方は3月中に退会を申し出ることで、一度年会費が引き落とされたとしても返金されるということです。

入会月は、カードの券面に記載されている有効期限の「MONTH（月）」に当たる数字が、入会月です。

「年会費0円で解約」するには、入会月から1年の間に1度でもカードを使ったことがないか確認しましょう。

もし使ってない場合は、入会月か、それより前に解約することで、年会費を払わずに解約できます。

エムアイカード払いにしていたもの

エムアイカードを解約すると、当然カードでの支払いはできなくなります。

解約前に定期的にエムアイカードでカード払いにしていたものの支払い方法を変更しましょう。

毎月明細書を確認していても、「払っていたことを忘れていた」というものは案外あるものです。

特に、公共料金の支払い方法の変更を忘れて「延滞」になると、電気や水道などのライフラインが止まることになります。

アプリのサブスクは、明細書を見てもなんの料金かわかりにくいです。何に使っていたのかしっかり確認しましょう。

解約後の残ポイントは利用できない

エムアイカードの解約前には、ポイントが残っているか確認しておきましょう。

解約後はエムアイポイントの利用･交換ができなくなります。

エムアイポイントの残ポイントがある場合は、使い切ってから解約するのをおすすめします。

エムアイポイントは三越伊勢丹で「1ポイント=1円」で使えます。

そのほか、次の提携先へのポイントやマイルにも交換できます。

• JALのマイル（相互交換）
• ANAのマイル（相互交換）
• JTBのトラベルポイント（相互交換）
• WAON POINT（相互交換）
• ビックカメラのビックポイント（相互交換)
• ニトリメンバーズポイント
• 紀伊國屋書店kinokuniyaポイント
• スターバックスカードのポイント
• 一休.comの一休クーポンコード
• OZ mallのOZポイント
• すかいらーくのweb優待券　など

エムアイポイントの交換はこちら。

家族カード･ETCカードも同時に退会になる

エムアイカードを解約すると、同時に家族カードやETCカードも退会になります。

家族カードを所有している家族に、解約しても問題ないか、ETCカードが使えなくなっても問題ないか、確認しておきましょう。

またETCカードは、解約前に車載器から取り出しておくことをお忘れなく。

エムアイカードで契約していた保険

エムアイカードを解約すると、エムアイカードで契約していた保険も解約になります。

エムアイカードに解約を伝えた日と保険の解約日は異なるため、エムアイカードを解約したあとに保険料の引き落としがある場合があります。

webエムアイカード会員

web上で利用明細照会などのサービスが利用できる「webエムアイカード会員」も、エムアイカードの解約と同時に解約になります。

web上で利用明細や、利用可能なポイントを確認したい場合は解約前に確認しましょう。

エムアイカード解約手続きの流れ〜本人が電話する

エムアイカードの解約方法は「契約者本人からの電話連絡」しかありません。

カード裏面の電話番号か、お客様サービスセンターに電話してください。

電話する際は、カードかカード番号のわかるものを手元に用意しましょう。

暗証番号が必要になるので、電話する前に確認してください。

エムアイカードお客様サービスセンターに電話する

エムアイカードお客様サービスセンターの番号は、カードの種類によって電話番号が違うので注意しましょう。

エムアイカード（一般カード）は三越伊勢丹グループ百貨店の発行で国際ブランドはVISAのみです。

エムアイカード（一般カード）のお客様サービスセンターの電話番号は次のとおりです。

1月1日以外であれば、土日祝日でも対応しています。

なお、新型コロナウイルスの感染拡大に伴う影響により、受付時間が一部変更となっている場合がありますので、事前に確認してください。

お電話でのお問い合わせ窓口はこちら。

オペレーター対応で解約する

午前10時〜午後6時まではオペレーター対応になります。

つながったオペレーターに「解約したい」と伝えれば、解約することができます。

オペレーターに直接「解約」と伝えることに抵抗がある方もいるかも知れませんが、解約を引き止められることはないので、安心してください。

自動音声対応で解約する

午前8時〜10時、午後6時〜10時は、自動音声対応になります。

自動音声の時間帯でもカードの退会はできます。

音声案内に従ってエムアイカードのカード番号と暗証番号を入力すれば、手続きは完了します。

電話の混雑を避ける方法

エムアイカードのお客様サービスセンターは混み合う時期がだいたい決まっています。

この時期や時間帯を避ければ、「なかなかつながらない」という状況は避けられる可能性があります。

下図は、2020年3月の「混雑予想カレンダー」です。

「かえられます」は1回払い･2回払い･ボーナス1回払いの利用分を、「分割払い3回〜36回」「リボルビング払い」に変更できるサービスです。

この時期以外も、午前10時〜午後0時は混み合うことがあります。

ネットやカウンターでは解約できない

2021年12月22日より前はネットでの解約は一切できませんでした。

しかし！2021年12月22日以降は条件付きではありますが、ネットで解約ができるようになりました。

また、エムアイカードカウンターで以前は解約できましたが、現在はできません。

エムアイカードの解約方法は、ネットと電話のみとなります。

解約は家族など代理人ではなく、必ず契約者本人が電話しましょう。

仮カードを解約したい

エムアイカードカウンターで新規申し込みをして仮カードを発行してもらった状態でも、「申し込みの取り消し」ができます。

カードの発行手続きがどこまで進んでいるかで「申込みの取り消し」になるか、「解約」になるかが変わりますが、どちらも電話での手続きで進めることができます。

何度も繰り返したりしなければ、「早期解約」で信用情報に傷がつくことは考えられないので、あまりに気にする必要はないでしょう。

本人以外が解約できる場合

原則として、解約は契約者本人からでないとできません。

ただし次の場合は代理人でも解約できることがあります。

• 会員本人が死亡している
• 家族カードを解約する

会員本人が死亡している

会員本人が死亡した場合は、当然、代理人からの解約になります。

カード裏面の電話番号かエムアイカードお客様サービスセンターに、「オペレーター対応の時間帯（午前10時〜午後6時）」に電話しましょう。

オペレーターが必要な書類などを案内してくれます。

家族カードを解約する

家族カードのみを解約する場合は、本カードの会員からのほか、解約する家族カードを所有している家族からでも解約できます。

支払い残金があっても解約できる

リボ払い、分割払いの支払い残金があっても解約はできます。

解約するからといって、残金を一括で支払う必要はありません。

支払い残金は当然、完済まで支払う必要があります。

解約後は毎月、完済するまで利用明細書が郵送されてきます。

webエムアイカード会員でweb上で毎月明細を確認していた場合も、解約後の明細書は郵送になります。

エムアイカードの解約を止めたほうが良い場合

エムアイカードを利用しなくなったので解約しようと決めた場合でも、解約を待つ、あるいは解約せずに利用を止めたほうがよいケースがあります。

エムアイカードを解約しないほうが良い場合を解説します。

• 支払いの延滞があってから5年以内
• カードを紛失･盗難された
• 家族カード･ETCカードの解約

支払いの延滞があってから5年以内

利用料金を支払い日に支払えずに延滞した場合、信用情報機関（CIC，JICCなど）に記録されることになります。

もし最近、延滞事故を起こしていたなら、すぐに解約しないほうが少々有利です。

信用情報機関に延滞事故が記録されている状態で解約すると、解約した時点から5年間は残ります。

しかし契約中のままなら、「延滞解消から」、5年間で消えます。

CICが保有する信用情報の保有期間についてはこちら。

事故情報が残ったままだと、新しいカードに申し込みたいときやローンを組みたいとき不利になります。

なるべく、保有期間が過ぎてから解約しましょう。

カードを紛失･盗難された

エムアイカードの紛失･盗難でカードが手元にない場合、解約よりもまずカードの利用を止めましょう。

不正利用される危険があります。

家族カード･ETCカードの解約

家族カードやETCカードのみの解約でしたら、本カードの解約の必要はありません。

お客様サービスセンターへの電話で「家族カード」、または「ETCカード」の解約であることを伝えましょう。

エムアイカードの解約は電話の自動音声でも可能

昨今、何十年も営業していた大型デパートの閉店が相次いでいます。

筆者の住む市内にあった伊勢丹もつい最近、閉店してしまいました。

1年の間に1度使えば年会費が無料になるとはいえ、あまり三越や伊勢丹に行く機会がなくなってしまうと、エムアイカードの所有も考えますよね。

エムアイカードの解約は、電話一本で、しかも自動音声の案内からでも解約できます。

電話が混雑する時間帯を避ければ、簡単に解約することができます。

リボ払いや分割払いの残高が残っていても解約できますが、残っていたポイントは解約すると消えてしまいます。

解約前に支払い方法の変更やポイントを使い切るのを忘れずに、手続きを進めてください。